Le succès à long terme d’une entreprise repose sur une gestion financière et opérationnelle efficace. Bien que les entreprises consacrent des efforts importants à ces aspects essentiels, elles négligent parfois la nécessité de mettre en place une stratégie de gestion des incidents.
La question la plus fréquemment posée est : Comment développer une stratégie de gestion des incidents qui atténuera les risques et les transformera en opportunités ?
Tous les risques ne se valent pas. En guise de première étape, il est essentiel d’évaluer votre tolérance au risque. Comme le souligne Puneet Mahajan, anciennement chez GE : « Quelle est votre appétit pour le risque ? » Une déclaration d’appétit pour le risque d’une entreprise décrit « combien elle est prête à mettre en jeu, quels sont les quelques risques critiques (cinq ou six) qui comptent vraiment pour elle, et les limites qu’elle souhaite leur imposer. »
La réponse à cette question permettra à vous et à votre équipe de direction d’évaluer et de prioriser votre réponse en matière de gestion des risques. Puisque tous les incidents ne sont pas égaux, ils n’ont pas le même niveau d’impact sur votre rentabilité. Vos efforts doivent se concentrer sur les quelques incidents cruciaux qui nécessitent une attention immédiate.
La préparation et la réponse adéquate aux incidents doivent être planifiées de manière stratégique et communiquées efficacement à tous les employés. La gestion des incidents est la responsabilité de toutes les parties prenantes. Certes, elle doit être gérée par un responsable de la gestion des risques/incidents, mais les employés doivent exécuter efficacement les actions visant à atténuer les risques associés aux incidents, afin d’assurer le succès et de maximiser la valeur pour les actionnaires.
