Dans un marché toujours plus compétitif, où chaque décision peut affecter la rentabilité et les parts de marché d’une entreprise, investir des sommes substantielles dans un programme de gestion des risques et de prévention des pertes peut être difficile à justifier. Cependant, lorsqu’il est bien conçu et exécuté, ce type de programme peut apporter une grande valeur ajoutée à votre entreprise. Voici comment :
Réduction de la criminalité – Un bon programme de gestion des risques et de prévention des pertes contribue à réduire la criminalité de plusieurs façons. Tout d’abord, en analysant les risques, menaces et vulnérabilités spécifiques à votre entreprise en profondeur, il est possible de proposer des solutions sur mesure pour les atténuer efficacement. De l’intégration de technologies de pointe à la mise en œuvre de meilleures pratiques de réduction des pertes au niveau des points de vente, la clé est d’établir une stratégie visant à prévenir la criminalité interne et externe grâce à une approche à plusieurs niveaux.
Gestion des incidents – Un programme de gestion des risques et de prévention des pertes de qualité peut également ajouter de la valeur en gérant efficacement divers types d’incidents. Les incidents, qu’ils soient petits ou grands, entraînent presque toujours des pertes pour l’entreprise. Qu’il s’agisse d’un client qui chute, d’un employé mécontent qui profère des menaces, d’un consommateur insatisfait, de catastrophes naturelles ou d’urgences imprévisibles telles qu’une rupture de canalisation ou une fuite de gaz, chaque incident est unique.
Cependant, en disposant d’un processus de gestion des incidents soigneusement planifié et d’une équipe spécialisée dans la gestion des incidents, leur impact sur votre entreprise sera considérablement réduit. Cela permet de :
- Minimiser les pertes de productivité en évitant que la direction des magasins ne soit détournée de ses tâches principales afin de gérer ces incidents.
- Réduire les coûts juridiques, les primes d’assurance et les montants dépensés en réclamations.
- Éviter que des situations problématiques ne s’aggravent au point de devenir ingérables.
Ce sont autant de façons dont la gestion des incidents contribuera à accroître la rentabilité de votre entreprise.
Image de marque – Les entreprises sous-estiment souvent l’impact que leur image peut avoir sur leurs bénéfices. Pourtant, à une époque où les médias sont toujours à la recherche de titres accrocheurs et où les réseaux sociaux permettent une diffusion mondiale de l’information en un clic, l’impact d’une mauvaise publicité ne doit pas être pris à la légère.
Les clients éviteront inévitablement les magasins sujets aux incidents, perçus comme peu sûrs ou incapables d’offrir une expérience d’achat agréable. De plus,la façon dont les investisseurs perçoivent l’entreprise influencera également sa valeur.
Cela étant dit, un programme solide de gestion des risques et de prévention des pertes contribue grandement à garantir que votre entreprise sera toujours perçue de la manière la plus positive possible.
Investir dans la gestion des risques et la prévention des pertes, c’est investir dans la pérennité et la profitabilité de votre entreprise.
