Los clientes pueden optar por tener ProActive Risk Management – PARM para entrenar a su personal para el manejo de incidentes o puede externalizar todo el proceso a PARM.
Los Servicios de gestión de incidentes de PARM mitigan a sus clientes la exposición a pasivos, daños y las pérdidas mediante el uso de procesos basados en la resolución de problemas y la divulgación al cliente proactivo. PARM cuenta con un equipo de especialistas de gestión de incidentes altamente capacitados que gestiona todas las incidencias, quejas y situaciones problemáticas desde el momento en que se reportan hasta su resolución, evitando efectivamente los reclamos y desarrollos que potencialmente sean negativos así como evita que se materialicen.
- Responsabilidad de Incidencias y Gestión de Demandas
- Gestión de Servicio al Cliente
- Línea Confidencial para Empleados
- Gestión de Mantenimiento de las Instalaciones
- Gestión de Recuperaciones de Producto
Un incidente es una cosa inesperada y generalmente perturbadora que sucede, y que, si no se maneja adecuadamente, puede tener graves consecuencias financieras y de reputación para una organización.
PARM
Es de suma importancia mitigar la exposición a los costos ya que dañan la reputación, o sea es la manera en que una empresa se encarga de un incidente. PARM proporciona una amplia gama de servicios para asegurar que los incidentes se manejan de la manera más conveniente posible.