Les clients peuvent choisir de faire former leur personnel de sécurité par ProActive Risk Management (PARM) ou de sous-traiter une partie ou la totalité de leurs services de sécurité à PARM.

Les services de sécurité de PARM maximisent le retour sur investissement de ses clients, apportent des améliorations opérationnelles et de processus, et soutiennent leur image de marque en faisant de la fonction de sécurité une partie intégrante de leurs opérations. Que ce soit en combinant des initiatives technologiques et humaines dans des opérations ciblées, en développant des procédures opérationnelles efficaces de prévention des pertes et de sécurité ou en fournissant un service de sécurité externalisé, d’enquête et de gestion des événements post-alarme, les solutions de PARM visent à assurer la viabilité continue des organisations de ses clients.

* Comme PARM se conforme à toutes les lois et à tous les règlements dans tous les pays où elle exerce ses activités, dans la province de Québec, au Canada, les services et les produits réglementés par le BSP Québec sont confiés à des organismes de confiance externes qui se conforment à la Loi sur la sécurité privée (LSP) et à ses règlements d’application.

Les entreprises doivent absolument prévoir dans leur budget des fonds pour les consultants en sécurité. À moins de disposer d’un expert au sein de leur personnel, ce qui n’est généralement pas le cas, elles doivent faire appel à des sous-traitants.
Kevin Mitnick

PARM met l’accent sur l’efficacité de la budgétisation et de la programmation de tous les agents de sécurité et de prévention des pertes, tout en veillant à ce que la couverture soit appropriée et ciblée. L’efficacité de ce processus de budgétisation et de programmation est périodiquement évaluée par le biais d’évaluations de la productivité.

Lorsqu’un incident le justifie, le PARM déploie rapidement les ressources appropriées, qu’il s’agisse de gardiens, de policiers, de pompiers ou d’équipes spéciales. Si une alarme est déclenchée par un problème technique avec le système d’alarme, le PARM coordonnera les efforts nécessaires pour résoudre le problème. Sur la base des seuils établis, le PARM produit des rapports hebdomadaires destinés à la haute direction, dans lesquels les tendances sont identifiées et des plans d’action appropriés sont proposés.

  • Centre d’appel 24/7
  • Équipe d’intervention rapide
  • Planification et mise en œuvre des plans d’action
  • Gestion du protocole et des procédures d’escalade

PARM propose des audits de sûreté et de sécurité des magasins. Ces audits permettent de vérifier que les sorties de secours ne sont pas bloquées et qu’elles sont opérationnelles, que les systèmes d’arrosage ne sont pas compromis et que l’inventaire est stocké et manipulé en toute sécurité, entre autres choses. PARM effectuera des audits des caisses enregistreuses et des coffres-forts. Ces audits visent à détecter toute activité suspecte ou frauduleuse.

PARM peut, en collaboration avec l’équipe opérationnelle d’un client, élaborer des procédures normalisées d’utilisation des caisses enregistreuses et dispenser une formation sur les meilleures pratiques. Ces formations sont élaborées en collaboration avec la direction du client afin de s’assurer qu’elles sont conformes aux procédures opérationnelles standard des magasins.

Si les niveaux de démarque inconnue sont trop élevés, PARM peut développer des initiatives visant à les réduire.

PARM peut examiner à distance les « bandes » des caisses enregistreuses ou les rapports de transaction à la recherche d’activités suspectes telles qu’un nombre anormalement élevé d’annulations, l’absence de ventes et des remboursements suspects, etc. Si une activité suspecte est détectée, PARM peut, s’ils sont disponibles, examiner les enregistrements de vidéosurveillance pour confirmer les soupçons.

Dans tous les cas, PARM assurera un suivi et un soutien périodiques.

Alors que les divers services de PARM sont conçus pour détecter de manière proactive les activités suspectes, PARM gérera les enquêtes internes pour toute situation qui le justifie. PARM coordonnera les entretiens avec les employés et mènera des audits d’intégrité si nécessaire.

Pour les besoins de sécurité personnelle, de haut niveau et discrète, PARM propose également des services de protection des cadres. Les services de protection des cadres de PARM sont basés sur des évaluations approfondies des risques, un travail préalable rigoureux et des capacités opérationnelles avancées, garantissant que toutes les éventualités ont été prises en considération. Bien que cela ne soit pas toujours possible, le personnel de sécurité de PARM adhère à la philosophie selon laquelle la meilleure stratégie d’autodéfense consiste à ne pas être là où se trouve la violence. Les agents de PARM sont formés pour utiliser, dans la mesure du possible, les techniques et technologies non létales les plus récentes.

  • Renseignements sur la sécurité des voyages
  • Logistique, procédures et gestion des besoins spéciaux
  • Protection rapprochée des dirigeants, des membres de leur famille et des autres voyageurs d’affaires
  • Transport sécurisé des cadres, des membres de la famille et des autres voyageurs d’affaires
  • Sécurité des locaux
  • Formation, recyclage et certification du personnel de protection et des chauffeurs
  • Planification de crise : enlèvement, extorsion, personne disparue, etc.
  • Équipe d’intervention rapide et gestion : événements spéciaux, conflits du travail, catastrophes naturelles, tireurs actifs, etc.
  • Service de suivi et de surveillance en cas d’urgence (GPS)
  • Programme de conformité aux droits de l’homme

Récupération d’actifs

Peu de menaces sont aussi omniprésentes et coûteuses que celles émanant du cyberespace. Qu’elles soient le fait d’une menace interne comme celle d’Edward Snowden, de syndicats du crime organisé ou de pirates informatiques, les cybermenaces peuvent mettre en péril la vitalité de toute entreprise. PARM offre à ses clients la possibilité de riposter en identifiant et en comblant les failles de sécurité, en traquant les violations de données et, dans la mesure du possible, en récupérant les actifs. PARM peut fournir à ses clients tous les fichiers identifiés/pertinents, les adresses IP, les cartes de géolocalisation de chaque point d’exploitation et des recommandations détaillées pour prévenir les attaques futures. D’autres mesures d’investigation peuvent inclure l’utilisation des réseaux de terrain humain de PARM pour récupérer les actifs.

Atténuation des cybermenaces

La dimension « Corporate Intelligence » de PARM peut effectuer une évaluation de la cybermenace.  S’il découvre des menaces viables, le service de sécurité travaillera avec le client pour atténuer ces risques.  Les solutions proposées varieront en fonction de la nature de la menace, mais peuvent inclure des recommandations visant à modifier les paramètres de sécurité d’un réseau, à mettre à jour les mots de passe, à améliorer le pare-feu, à modifier les types de cryptage et à bloquer le trafic en provenance d’emplacements géographiques spécifiques.

Atténuation des menaces environnementales

La dimension de l’intelligence d’entreprise de PARM peut effectuer une évaluation des menaces environnementales. Si cette évaluation révèle des menaces viables, les services de sécurité travailleront avec le client pour atténuer ces risques.  Les solutions proposées varieront en fonction de la nature de la menace, mais elles peuvent inclure des recommandations pour modifier : l’infrastructure, y compris les détecteurs d’incendie, de fumée et d’intrusion, les serrures et les alarmes ; les protocoles de sécurité, qu’il s’agisse d’agents de sécurité internes ou de services de sécurité externes.

Atténuation des risques liés aux données des disques durs personnels

La dimension « intelligence d’entreprise » de PARM peut procéder à une évaluation des risques liés aux données des disques durs personnels. S’il découvre des menaces viables, le service de sécurité travaillera avec le client pour atténuer ces risques.  Les solutions proposées varieront en fonction de la nature de la menace, mais peuvent inclure des recommandations visant à modifier les paramètres de sécurité de l’ordinateur personnel, à changer les mots de passe et à mettre en place une procédure de sauvegarde rigoureuse.

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