Le harcèlement psychologique au travail est un problème sérieux qui peut avoir des conséquences graves sur la santé mentale et le bien-être des employés. Cependant, il est crucial de comprendre ce qui constitue réellement du harcèlement psychologique et ce qui relève simplement de conflits ou de désaccords professionnels normaux. Nous tentons ici de faire la lumière sur ce qui est et ce qui n’est pas du harcèlement psychologique en milieu de travail.
Le harcèlement psychologique, aussi parfois appellé harcèlement moral, ou l’intimidation au travail est un problème qui peut laisser des cicatrices profondes sur la santé mentale et la réputation de toutes les parties en cause ainsi que sur les témoins de ces comportements.
Le harcèlement psychologique au travail EST:
➣ Conditions du harcèlement: Le harcèlement en milieu de travail comporte 5 conditions.
- être en présence d’une conduite vexatoire
- qui se manifeste par des comportements, des paroles, des actes ou des
gestes répétés
- qui sont hostiles ou non désirés
- cette conduite doit porter atteinte à la dignité ou à l’intégrité, psychologique
ou physique, du salarié
- et entraîner un milieu de travail néfaste
➣ Conduite grave: Une conduite grave peut constituer du harcèlement psychologique si elle porte une atteinte à la dignité ou à l’intégrité du salarié ou si elle produit un produit un effet nocif continu.
➣ Comportement hostile et non désiré: Le harcèlement psychologique au travail peut se caractériser par des comportements haineux ou menaçant qui nuisent à un employé. Cela peut inclure des insultes, des moqueries, des menaces, des humiliations constantes, ou encore l’isolation délibérée d’un employé.
➣ Impact sur la santé mentale: Le harcèlement psychologique a un impact négatif sur la santé mentale de la victime. Cela peut se manifester par des symptômes tels que le stress, la dépression, l’anxiété, les troubles du sommeil et même des pensées suicidaires dans les cas les plus graves.
➣ Violation des politiques de l’entreprise: Au Québec, les employeurs ont l’obligation de prendre les moyens pour prévenir le harcèlement. Pour ce faire, les entreprises se dotent de politiques strictes contre ce type de comportement. Le harcèlement psychologique au travail ou l’intimidation professionnelle peuvent donc également être défini comme un comportement qui viole les politiques internes de l’entreprise.
Le harcèlement psychologique au travail N’EST PAS:
➢ Conflits professionnels: Les désaccords et les conflits professionnels sont courants en milieu de travail. Ce qui distingue le harcèlement psychologique, c’est le caractère répété, malveillant et ciblé des comportements.
➢ Gestion de la performance: Les employeurs ont le droit de gérer la performance de leurs employés et de leur donner des critiques constructives. Le feedback doit être professionnel et viser à améliorer les performances de l’employé.
“En fait, cela fait partie du droit de l’employeur de gérer la performance ou la qualité de travail. Cela n’est pas du harcèlement.” comme l’indique Me Marianne Plamondon, avocate et conseillère en ressources humaines agréée (CRHA) dans sa rétrospective des vingt dernières années.
➢ Simple désaccord: Les opinions divergentes et les désaccords font partie intégrante de tout milieu de travail. Tant que ces désaccords sont traités de manière respectueuse et professionnelle, ils ne constituent pas du harcèlement psychologique.
➢ Pression professionnelle: La pression professionnelle est courante, surtout dans des environnements de travail exigeants. Cependant, la pression ne devrait pas être exercée de manière délibérée et abusive pour faire craquer un employé.
➢ Blagues occasionnelles: Les blagues et les commentaires occasionnels ne sont généralement pas considérés comme du harcèlement psychologique ou de l’intimidation, à moins qu’ils ne soient offensants, dégradants, malveillants ou répétés malgré le désaccord de la personne visée.
Au Québec, « Tout salarié a droit à un milieu de travail exempt de harcèlement psychologique.
L’employeur doit prendre les moyens raisonnables pour prévenir le harcèlement
psychologique et, lorsqu’une telle conduite est portée à sa connaissance, pour la faire
cesser. Il doit notamment adopter et rendre disponible à ses salariés une politique
de prévention du harcèlement psychologique et de traitement des plaintes,
incluant entre autres un volet concernant les conduites qui se manifestent par des
paroles, des actes ou des gestes à caractère sexuel. » (Article 81.19. Loi sur les normes du travail)
Il est essentiel que les employés et les employeurs comprennent la différence entre les conflits normaux en milieu de travail et le harcèlement psychologique. Le harcèlement psychologique peut avoir des conséquences graves pour toutes les parties impliquées, y compris l’entreprise elle-même, qui peut être tenue responsable légalement.
Si vous croyez être témoin ou victime de harcèlement psychologique, d’intimidation ou de violence au travail, il est important de prendre des mesures pour faire cesser cette situation.
Voici quelques étapes à suivre:
➤ Documentez les incidents: Prenez des notes détaillées sur chaque incident de harcèlement, y compris la date, l’heure, les personnes impliquées et les témoins éventuels.
➤ Parlez-en à quelqu’un de confiance: Partagez vos préoccupations avec un collègue de confiance ou un supérieur hiérarchique, si cela est possible et que vous vous sentez en sécurité pour le faire.
➤ Consultez les politiques de l’entreprise: Familiarisez-vous avec les politiques de l’entreprise sur le harcèlement et suivez les procédures établies pour signaler le harcèlement.
➤ Consultez un professionnel: Si le harcèlement persiste et a un impact sur votre santé mentale, envisagez de consulter un professionnel de la santé mentale ou un avocat spécialisé dans les questions de harcèlement au travail.
Il est essentiel de faire la distinction entre ce qui constituent les conflits normaux en milieu de travail et le harcèlement psychologique. Les entreprises doivent mettre en place des politiques de tolérance zéro envers le harcèlement et encourager un environnement de travail respectueux. La sensibilisation et l’éducation sont également essentielles pour prévenir le harcèlement psychologique au travail et protéger la santé mentale de tous les employés.
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