Dans le commerce de détail, l’un des principes les plus courants est que « retail is detail » qui se traduit grosso modo par « le détail fait le succès ». À notre avis, ce principe s’applique aussi bien au marketing qu’à la gestion des risques. La seule façon de gérer efficacement les risques est de prêter une attention…
Dans le monde de la haute direction, la capacité d’anticiper et de gérer les risques est une caractéristique essentielle des PDG à succès. Pourtant, l’histoire nous montre que même les leaders les plus estimés peuvent tomber dans le piège de la complaisance, ne parvenant pas à reconnaître et à réagir aux signes avant-coureurs et aux…
De nos jours, les entreprises adoptent l’excellence et l’unicité de l’expérience client comme culture d’entreprise. Dans ce contexte, il est indispensable pour elles de se prémunir des services d’intelligence d’affaires, d’observation des employés, d’audit de conformité et de clients-mystères pour rester compétitives, prospères et se démarquer de ses compétiteurs. Les services de Gestion Proactive des…
