Atualmente, o ambiente empresarial global está repleto de potenciais riscos para a reputação. Erros humanos, falhas tecnológicas, violações de segurança, questões de saúde e muitos outros eventos podem ter um impacto significativo tanto na receita como nos lucros de uma empresa. Quando esses eventos inevitavelmente ocorrem, a reação e resposta das comunicações expõem os valores e a ética corporativa de uma empresa a todas as audiências críticas – clientes, acionistas, empregados e parceiros de negócios em todo o mundo.

A ProActive Risk Management (PARM) utiliza ferramentas tecnológicas de ponta para ouvir e monitorizar audiências globais críticas e identificar riscos, ameaças, tendências e oportunidades para a reputação de uma empresa. Esta informação em tempo real impulsiona um programa de comunicações estratégicas abrangente, projetado para eliminar o risco reputacional antes que ele ocorra ou,caso contrário, mitigar o seu impacto.

São necessárias muitas boas acções para construir uma boa reputação, e apenas uma má ação para a perder.
Benjamin Franklin

Comunicações Estratégicas

A PARM pode realizar uma avaliação proativa e análise dos programas de comunicações existentes de um cliente por audiência e fornecerá uma análise externa da eficácia dos programas e, se apropriado, oferecerá sugestões para melhoria.

Monitorização de Media

Através da vigilância constante dos meios de comunicação social globais e da atividade nas redes sociais de públicos críticos, a PARM consegue fornecer relatórios ao conselho de administração e aos executivos seniores de um cliente que identificam questões empresariais críticas que necessitam de atenção.

Consultoria de Relações Públicas

As Relações Públicas numa empresa têm dois focos principais, um é proativo e o outro é reativo. O objetivo do primeiro é fornecer uma representação positiva da empresa junto dos seus vários grupos de stakeholders. A PARM ajuda a alcançar esse ojectivo, colaborando com os recursos de comunicação existentes num cliente para abordar audiências específicas de interesse, incluindo: comunicações financeiras; comunicações com analistas; programas de comunicação social; comunicações com empregados; e outras audiências críticas.

O objetivo do segundo foco, reativo, é mitigar as potenciais consequências de um evento negativo envolvendo a empresa. A PARM pode liderar no desenvolvimento de uma estratégia de comunicações reativa. Podem ser desenhados programas personalizados para mitigar o impacto do evento nos negócios e reduzir a comunicação externa em torno de um evento de crise.

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